Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van Stucapro BV, handelend als Vitrinet (hierna 'Vitrinet'), tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door een offerte te aanvaarden, aanvaardt u deze voorwaarden. Wij hebben ze bewust kort en leesbaar gehouden.

1. Offertes en prijzen

Offertes zijn 30 dagen geldig. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. De prijs van een pakket is vast; extra werk dat niet in de offerte staat, wordt vooraf besproken en apart geoffreerd (aan €75 per uur of tegen een vaste prijs). Een overeenkomst komt tot stand door uw schriftelijk akkoord (ook per e-mail) en de betaling van het voorschot.

2. Betaling

Bij websiteprojecten betaalt u 40 % bij bestelling en 60 % bij oplevering. Onderhoud en hosting worden maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum.

Voor ondernemingen: bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, plus een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het factuurbedrag met een minimum van €75, onverminderd de invorderingskosten. Voor consumenten gelden de regels van boek XIX van het Wetboek van economisch recht: eerst een gratis herinnering met een termijn van 14 dagen, daarna de wettelijk toegelaten intresten en kosten.

Bij laattijdige betaling mag Vitrinet de werken of diensten (inclusief hosting) opschorten na een schriftelijke verwittiging, zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding.

3. Wat u aanlevert

U bezorgt tijdig de teksten, foto's, logo's en gegevens die nodig zijn, en u garandeert dat u het recht heeft om ze te gebruiken. U vrijwaart Vitrinet voor aanspraken van derden over materiaal dat u aanlevert. Vitrinet mag rechtenvrij of gelicentieerd beeldmateriaal gebruiken en vermeldt dat in de offerte.

Als het materiaal meer dan 30 dagen na aanvraag uitblijft, mag Vitrinet het project in de planning verschuiven of, na verwittiging, het tot dan geleverde werk opleveren en factureren.

4. Uitvoering en planning

Termijnen zijn indicatief en beginnen te lopen zodra Vitrinet het voorschot en het volledige materiaal heeft ontvangen. Vitrinet levert de diensten naar best vermogen (inspanningsverbintenis) en verwittigt u tijdig als een termijn niet haalbaar is. Een overschrijding van de termijn geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij ze meer dan 60 dagen bedraagt en te wijten is aan Vitrinet.

5. Herzieningsrondes en oplevering

Elk pakket bevat een aantal herzieningsrondes (Start: 1, Pro: 2, Premium: 3). Een ronde is een gebundelde lijst opmerkingen die u binnen 10 werkdagen na ontvangst van een versie bezorgt. Extra rondes of wijzigingen aan de goedgekeurde structuur worden aan €75 per uur gefactureerd, na uw akkoord.

De website wordt opgeleverd op het afgesproken domein. U keurt de oplevering schriftelijk goed; zonder opmerkingen binnen 10 werkdagen na de melding van oplevering geldt de website als aanvaard. Kleine gebreken verhinderen de aanvaarding niet en worden onder de garantie hersteld.

6. Tevredenheidsgarantie en garantie op gebreken

Bent u na de eerste ontwerpronde (het eerste voorstel van de homepage) niet tevreden, dan kunt u de overeenkomst schriftelijk beëindigen en betaalt Vitrinet uw voorschot volledig terug. Daarna zijn de afgesproken prestaties verschuldigd.

Fouten in de werking van de website die binnen 30 dagen na oplevering (60 dagen bij Premium) worden gemeld, herstelt Vitrinet gratis. De garantie geldt niet voor wijzigingen door u of derden, problemen bij externe diensten (betaalplatformen, mailproviders, browsers) of gebreken die voortvloeien uit aangeleverd materiaal.

7. Intellectuele eigendom

Na volledige betaling krijgt u het exclusieve, onbeperkte gebruiksrecht op het ontwerp en de inhoud van uw website, inclusief het recht om ze te wijzigen of te laten wijzigen. Vitrinet blijft eigenaar van herbruikbare onderdelen (code, sjablonen, componenten) en mag die in andere projecten gebruiken. Teksten, foto's en logo's die u aanlevert, blijven van u. Lettertypes en beeldmateriaal van derden vallen onder hun eigen licentie.

Vitrinet mag de website vermelden als referentie (naam, schermafbeelding, link) en plaatst onderaan een discrete vermelding 'website door Vitrinet'. Op uw eenvoudige vraag verwijderen wij die vermelding of de referentie.

8. Hosting, onderhoud en domeinnamen

Hosting en onderhoud zijn abonnementen die u maandelijks kunt opzeggen met een opzegtermijn van één maand, per e-mail. Vitrinet streeft naar een beschikbaarheid van 99,5 % per maand, gepland onderhoud niet meegerekend, en maakt dagelijks een back-up. Bij beëindiging bezorgt Vitrinet u binnen 30 dagen een export van uw website.

Domeinnamen worden op uw naam geregistreerd; u bent en blijft de houder. De voorwaarden van het register (voor .be: DNS Belgium) zijn van toepassing. Het eerste jaar is inbegrepen in het pakket; daarna factureert Vitrinet de verlenging jaarlijks vooraf, tenzij u de domeinnaam zelf beheert.

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Vitrinet is beperkt tot het bedrag dat u voor de betrokken opdracht heeft betaald, en in elk geval tot het bedrag dat de verzekering uitkeert. Vitrinet is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst, verlies van gegevens of reputatieschade, noch voor de inhoud die u op de website plaatst, voor storingen bij derden (hosting, betaalplatformen, e-maildiensten, zoekmachines) of voor de resultaten in zoekmachines, die Vitrinet niet kan garanderen.

10. Annulering en beëindiging

Annuleert u een project vóór de start van het ontwerp, dan is het voorschot verschuldigd als vergoeding voor de gereserveerde tijd, behalve in het geval van de tevredenheidsgarantie (artikel 6). Annuleert u tijdens het project, dan betaalt u de tot dan geleverde prestaties, met een minimum van het voorschot. Bij ernstige wanprestatie van een partij kan de andere partij de overeenkomst beëindigen na een schriftelijke ingebrekestelling die 14 dagen zonder gevolg blijft.

11. Consumenten: herroepingsrecht

Bent u een consument en sloot u de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld per e-mail), dan heeft u 14 dagen om te herroepen zonder opgave van reden. Vraagt u dat wij vóór het einde van die termijn starten, dan betaalt u bij herroeping een evenredig deel van de prijs voor het geleverde werk, en vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

12. Privacy

Vitrinet verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op deze website. Voor persoonsgegevens die via uw website worden verzameld (bijvoorbeeld via een contactformulier), bent u de verwerkingsverantwoordelijke en Vitrinet, waar van toepassing, de verwerker; op verzoek sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

13. Overmacht

Bij overmacht (ziekte, storingen bij leveranciers, natuurrampen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten onze wil) worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt ze langer dan 60 dagen, dan kan elke partij de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Bij een geschil zoeken partijen eerst een minnelijke oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd; voor consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels. Consumenten kunnen ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/odr). Als een bepaling nietig zou zijn, blijven de overige bepalingen gelden.